新天水微評(píng) | 騎手參與外賣(mài)品質(zhì)監(jiān)督值得推廣
新天水微評(píng) | 騎手參與外賣(mài)品質(zhì)監(jiān)督值得推廣
□天水融媒評(píng)論員 王惠玲
近日,河南鄭州由外賣(mài)騎手隨手拍下“幽靈外賣(mài)”并舉報(bào)的事件刷爆全網(wǎng)。由鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出的“鄭騎先鋒隨手拍”,讓8000多名外賣(mài)騎手化身食品安全監(jiān)督員,一旦取餐時(shí)發(fā)現(xiàn)后廚衛(wèi)生或證照問(wèn)題,可隨時(shí)拍照舉報(bào)。此舉精準(zhǔn)打擊線上光鮮亮麗、線下臟亂差的不良商家,為保障外賣(mài)食品安全提供了新思路,值得全面推廣。
民以食為天,食以安為先。外賣(mài)行業(yè)的蓬勃發(fā)展極大地方便了人們的生活,但一些沒(méi)有堂食場(chǎng)地或已經(jīng)關(guān)門(mén)倒閉的店鋪,卻通過(guò)租借證照、使用虛假地址、偽造門(mén)店照片等手段,在外賣(mài)平臺(tái)上偽裝成正規(guī)店鋪繼續(xù)經(jīng)營(yíng),消費(fèi)者隔著網(wǎng)絡(luò)根本無(wú)法辨別店鋪的真?zhèn)闻c衛(wèi)生狀況,更無(wú)法獲知飯菜在制作過(guò)程中是否對(duì)品質(zhì)有嚴(yán)格把控。長(zhǎng)此以往,受損害的不僅是消費(fèi)者的合法利益和身體健康,還會(huì)影響到整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的信譽(yù)和健康發(fā)展。
然而,作為外賣(mài)配送鏈條中的關(guān)鍵一環(huán),騎手們對(duì)商家的實(shí)際情況有著最直觀、最深入的了解,鋪面正規(guī)與否、商家操作是否規(guī)范,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都逃不過(guò)他們的眼睛。鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局順勢(shì)將騎手納入食品安全監(jiān)督體系,鼓勵(lì)他們積極參與監(jiān)管,還對(duì)每條被核實(shí)的線索進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),不僅充分調(diào)動(dòng)了騎手的積極性,更因“食品安全監(jiān)督員”身份的介入,讓外賣(mài)產(chǎn)業(yè)鏈條變得更加規(guī)范安全,形成了強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力,讓商家不敢違規(guī)操作,可有力促使外賣(mài)行業(yè)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng),整個(gè)業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。
當(dāng)然,要確保這一舉措取得更好的效果,還需進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制。除了加強(qiáng)對(duì)騎手的培訓(xùn),提高其識(shí)別能力外,更要建立健全舉報(bào)信息保護(hù)機(jī)制,保障騎手的合法權(quán)益。同時(shí),要進(jìn)一步加大對(duì)舉報(bào)線索的查處力度,做到有案必查、查必有果,讓獎(jiǎng)勵(lì)和處罰都真正落到實(shí)處。
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